Offline
"Продажи услуг по телефону и в переписке" Ольга Кропова
Стоимость
4000 ₽
Записались
30 раз
Доступно
Нет доступных мест и событий
Рейтинг
О семинаре
«ПРОДАЖИ УСЛУГ САЛОНА ПО ТЕЛЕФОНУ И В ПЕРЕПИСКЕ»
ТРЕНЕР КРОПОВА ОЛЬГА
коуч, тренер, эксперт в области переговоров, продаж, телемаркетинга с опытом более 16-ти лет. Основатель консалтинговой компании ELO Expert, специализирующийся на прослушивании и аналитике телефонных переговоров.
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ:
Программа разработана для администраторов, директоров, управляющих, менеджеров - всех, кто напрямую коммуницирует с клиентами по телефону и в переписке.
Согласно статистики консалтинговой компании ELO:
1. 80% администраторов не представляются.
2. 90% администраторов не обращаются к клиентам по имени.
3. 80% администраторов не отрабатывают возражения клиентов (не знаю, подумаю, дорого и т.д.)
4. 100% администраторов не предлагают дополнительные услуги.
Продолжительность: 6 тренинговых часов.
ПОЧЕМУ ВАЖНА РАБОТА СО ЗВОНКАМИ?
- высокая стоимость звонка
- корпоративная культура, имидж салона
- продажи: увеличение записей и среднего чека
- сопровождение клиента, сервис
- информирование клиентов, приглашение, вовлечение – РАБОТА НА ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
- Понятие «продажи» в бьюти-сфере.
- чем отличается консультация от продажи?
- как мы можем управлять продажами? Можем ли?
- активные/пассивные продажи
- понятие цена/ценность
- Эффективные Телефонные Переговоры.
- чем продажи по телефону отличаются от продаж в салоне?
- основные правила телефонных переговоров
- скрипты: миф или реальность?
- позиционирование салона (сети)
- дополнительные продажи по телефону и в салоне, классификация дополнительных продаж по телефону.
- отработка всех типов звонков в активной позиции.
- работа с возражениями.
- Мастер переписки.
- как правильно вести текстовое общение с клиентами?
- Работа на постоянного клиента.
- формирование специального предложения
- коммуникация с клиентом
- как часто звонить/писать?
А также: сервис, клиентоориентированность, бережное и уважительное отношение к клиентам, раппорт.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА:
- Повышение качества отработки звонков и текстового общения с постоянными и потенциальными клиентами;
- Повышение конверсии звонок (сообщение)- запись;
- Отработка на практике всех типов звонков;
- Создание положительного образа салона (сети) красоты, позиционирование;
- Отработка продающих техник продаж по телефону (дополнительная запись);
- Отработка «гибких» скриптов.
Все участники получают сертификат о прохождении и материалы, содержащие «гибкие» скрипты и их описания.
Расписание
Ведущий
Город
Событий для данного семинара не найдено
Отзывы
Технологи
Учебные центры
Студия L’ORÉAL Новосибирск
Класс Отель Courtyard by Marriott
Офис компании L'Oreal
Radisson Blu Челябинск
Новотель Екатеринбург Центр
Оренбург, Hilton Garden Inn
Казань. DoubleTree by Hilton Hotel Kazan City Center
Москва, Меркюр Павелецкая
Ростов-на-Дону. Место проведения будет объявлено позднее.
Hilton Garden Inn
Новосибирск, Хилтон, Ул. Каменская, 7\1
Hilton Garden Inn Volgograd
Хилтон Double Tree, Тюмень
Гостиница Cosmos, Сочи
Original Sokos Hotel Olympia Garden
Звёзды Арбата (ех. Marriott)
Обратите внимание
😷 Надевайте маску и соблюдайте дистанцию
💳 Билеты можно оплатить баллами Программы лояльности
Популярные семинары
офлайн
"Фундамент управления командой творческих людей. С чего начать?" Татьяна Иваненко
Записались 2 раза
Доступно:
В учебных центрах: 2 места
Семинаров в расписании: 2 события
4000 ₽
Как получить скидкуофлайн
L'Oréal Pro
Международная сертификация LP (Беларусь)
Записались 2 раза
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 2 события
FREE
офлайн
L'Oréal Pro
"Современные текстуры в стрижках и укладках" Авторский курс Алексея Нагорского (Беларусь)
Записались 14 раз
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
FREE
офлайн
L'Oréal Pro
PEARL SUMMER CRUISE мастер-класс [ИВАНА ИВАНОВА и ЕВГЕНИИ ДУБЧАК] 2 дня
Записались 3 раза
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 2 события
35000 ₽
Как получить скидкуофлайн
L'Oréal Pro
PEARL SUMMER CRUISE мастер-класс [ИВАНА ИВАНОВА и ЕВГЕНИИ ДУБЧАК] 1 день
Записались 4 раза
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
20000 ₽
Как получить скидкуофлайн
Matrix
Тонирование волос с Matrix (Беларусь)
Записались 2 раза
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
FREE