2 темы: Мотивация персонала: - Проведение собеседования - Система развития сотрудников - Типология сотрудников - Система мотивации - Подбор и мотивация администраторов Стратегия по развитию продаж: - Руководитель и стили управления - Важные принципы в работе руководителя - Сервис, как бизнес стратегия - Основные проблемы продаж - Анализ продаж - Система мотивации в продажах - Система обучения в продажах