Программа Лояльности: Баллы за 1 квартал будут начислены 1 мая 2022 года.

Online

Бизнес-вебинар: Эффективные телефонные переговоры

Тип
Онлайн Семинары
Стоимость
FREE
Начало
18 мая 2021, Вт, 11:00
Окончание
18 мая 2021, Вт, 12:00
Доступно
Нет свободных мест
Рейтинг
5(153 отзыва)

Описание события

Ссылка на вебинар будет доступна сразу после регистрации.


Бизнес-вебинар для администраторов и, частично, для руководителей салонов. 

Продолжительность 1 час.

Содержание:

1.    Статистика компании ELO по анализу и аналитике телефонных переговоров в бьюти сфере

2.    Особенности телефонных переговоров в бьюти сфере

3.    Основные правила телефонных переговоров: обращение по имени, инициатива, отработка возражений, запись.

4.    Чем отличается консультация от продажи?

5.    Активные/пассивные продажи по телефону

6.    Дополнительные продажи по телефону. Как увеличить прибыль на 20%, работая с телефонными переговорами?

7.    Управление продажами. Как научить продавать администраторов? Как замотивировать на высокий результат?

 

Пример скрипта:

 

Первичное обращение.

Администратор: Салон…, администратор Светлана, добрый день!

Клиент: Здравствуйте, сколько у вас стоит стрижка?

Администратор: Сейчас сориентирую, как я могу к вам обращаться?

Клиент: Ирина.

Администратор: Ирина, приятно с вами познакомиться. Вы впервые к нам обращаетесь? Или были в нашем салоне?

Клиент: Нет, в первый раз обращаюсь.

Администратор: Ирина, спасибо за ответ. Какая у вас длинна волос?

Клиент: По плечи.

Администратор: Стоимость с укладкой составит 2970 рублей. На какой день вас записать?

Клиент: А на сегодня есть время?

Администратор: Да, Ирина, сегодня как раз работает наш ведущий стилист. Какое время вы предпочитаете?

Клиент: Можно на 18?

Администратор: Конечно, записываю вас на 18:00, сегодня, к стилисту … Хотите сделать уход для волос? Стилист вам подберет, оставить побольше времени?

Клиент: Давайте, Спасибо, в 18 буду.

Администратор: Ждем вас!

kropova.ru

  

Отзывы о семинаре

Татьяна В.
5
семинар 01.04.2020
Получила интересные идеи, как осуществлять продажи во время каникул. С радостью поделюсь с мастерами, которым не удалось прослушать вебинар.
Ел К.
1
семинар 01.04.2020
звука не было, куда написать об этом тоже
Татьяна С.
5
семинар 01.04.2020
Было интересно и полезно

Ведущий семинара

Отзывы о ведущем

Виктория К.
Уже порекомендовала 👌
Ирина П.
5
семинар 28.03.2022
Рекомендую! Очень ценная информация!
Оксана К.
Актуальная информация в понятном и наглядном изложении, с практикой и примерами.

Рекомендуемые семинары

офлайн
Matrix

Обучение Амбассадоров МХ(Казахстан)

Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 2 события
FREE
Подробнее
офлайн
Matrix

Мастер-класс "Техники 4D Blond" от Колор Хакера

Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
FREE
Подробнее
офлайн
L'Oréal Pro

Авторский Мастер-класс Марины Адамович

Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
FREE
Подробнее
офлайн

"Работа с отзывами" Ольга Бударина

Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
Подробнее
офлайн

"Маркетинг в красивом бизнесе" Юлия Куманяева

Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
Подробнее