Offline
"Продажи услуг по телефону и в переписке" Ольга Кропова
Стоимость
3000 ₽
Начало
22 июня 2021, Вт, 10:00
Окончание
22 июня 2021, Вт, 16:00
Ведущий
Записались
30 раз
Доступно
Доступно 6 мест
Рейтинг
Вас может заинтересовать
12 апреля 2023, Ср, 10:00
"Из администратора в управляющего" Алина Троицкая
Записались 4 раза
Адрес: г Екатеринбург, ул Энгельса, д 7
4000 ₽
Как получить скидку12 апреля 2023, Ср, 10:00
"Управление салоном красоты на основе данных, 17 показателей" Алина Троицкая
Записались 45 раз
Адрес: г Екатеринбург, ул Энгельса, д 7
4000 ₽
Как получить скидкуСеминар
«ПРОДАЖИ УСЛУГ САЛОНА ПО ТЕЛЕФОНУ И В ПЕРЕПИСКЕ»
ТРЕНЕР КРОПОВА ОЛЬГА
коуч, тренер, эксперт в области переговоров, продаж, телемаркетинга с опытом более 16-ти лет. Основатель консалтинговой компании ELO Expert, специализирующийся на прослушивании и аналитике телефонных переговоров.
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ:
Программа разработана для администраторов, директоров, управляющих, менеджеров - всех, кто напрямую коммуницирует с клиентами по телефону и в переписке.
Согласно статистики консалтинговой компании ELO:
1. 80% администраторов не представляются.
2. 90% администраторов не обращаются к клиентам по имени.
3. 80% администраторов не отрабатывают возражения клиентов (не знаю, подумаю, дорого и т.д.)
4. 100% администраторов не предлагают дополнительные услуги.
Продолжительность: 6 тренинговых часов.
ПОЧЕМУ ВАЖНА РАБОТА СО ЗВОНКАМИ?
- высокая стоимость звонка
- корпоративная культура, имидж салона
- продажи: увеличение записей и среднего чека
- сопровождение клиента, сервис
- информирование клиентов, приглашение, вовлечение – РАБОТА НА ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
- Понятие «продажи» в бьюти-сфере.
- чем отличается консультация от продажи?
- как мы можем управлять продажами? Можем ли?
- активные/пассивные продажи
- понятие цена/ценность
- Эффективные Телефонные Переговоры.
- чем продажи по телефону отличаются от продаж в салоне?
- основные правила телефонных переговоров
- скрипты: миф или реальность?
- позиционирование салона (сети)
- дополнительные продажи по телефону и в салоне, классификация дополнительных продаж по телефону.
- отработка всех типов звонков в активной позиции.
- работа с возражениями.
- Мастер переписки.
- как правильно вести текстовое общение с клиентами?
- Работа на постоянного клиента.
- формирование специального предложения
- коммуникация с клиентом
- как часто звонить/писать?
А также: сервис, клиентоориентированность, бережное и уважительное отношение к клиентам, раппорт.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА:
- Повышение качества отработки звонков и текстового общения с постоянными и потенциальными клиентами;
- Повышение конверсии звонок (сообщение)- запись;
- Отработка на практике всех типов звонков;
- Создание положительного образа салона (сети) красоты, позиционирование;
- Отработка продающих техник продаж по телефону (дополнительная запись);
- Отработка «гибких» скриптов.
Все участники получают сертификат о прохождении и материалы, содержащие «гибкие» скрипты и их описания.
Отзывы о семинаре
Ведущий семинара
Отзывы о ведущем
Место проведения
Отзывы о учебном центре
Другие мероприятия в учебном центре
12 апреля 2023, Ср, 10:00
"Из администратора в управляющего" Алина Троицкая
4000 ₽
Как получить скидку12 апреля 2023, Ср, 10:00
"Управление салоном красоты на основе данных, 17 показателей" Алина Троицкая
4000 ₽
Как получить скидкуРекомендуемые семинары
офлайн
Matrix
Трихология (Беларусь)
Записались 5 раз
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
FREE
офлайн
Kérastase
«Открытие KERASTASE»
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
FREE
офлайн
L'Oréal Pro
Математика Цвета(Казахстан)
Записались 1 раз
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
FREE
офлайн
Matrix
Искусство работы с кудрявыми волосами
Записались 1 раз
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
FREE