Offline
"Искренний Сервис" Мария Ромашова
Стоимость
3000 ₽
Начало
9 февраля 2022, Ср, 10:00
Окончание
9 февраля 2022, Ср, 16:00
Рейтинг
Ведущий
Записались
1 раз
Доступно
Доступно 5 мест
Вас может заинтересовать
31 октября 2023, Вт, 10:00
Matrix
Техники: 4D Блонд Практика
Записались 25 раз
Адрес: г Красноярск, ул Партизана Железняка, д 17, оф 305
3750 ₽
Как получить скидку13 октября 2023, Пт, 10:00
Matrix
Сложные ситуации в окрашивании Практика
Записались 1 раз
Адрес: г Красноярск, ул Партизана Железняка, д 17, оф 305
2500 ₽
Как получить скидку27 октября 2023, Пт, 10:00
Matrix
Tonal Control на 360 Практика
Записались 128 раз
Адрес: г Красноярск, ул Партизана Железняка, д 17, оф 305
1250 ₽
Как получить скидку5 октября 2023, Чт, 10:00
Matrix
Welcome to Matrix Практика
Записались 109 раз
Адрес: г Красноярск, ул Партизана Железняка, д 17, оф 305
FREE
28 сентября 2023, Чт, 06:00
L'Oréal Pro
Pro новинки онлайн Новинки ухода
Записались 6 раз
Адрес: г Красноярск, ул Партизана Железняка, д 17, оф 305
FREE
Семинар
Все о нем говорят, но его так не хватает… Сегодня сервис ‒ действительно важное конкурентное преимущество, поскольку его труднее всего скопировать. Клиенты оценивают ваши салоны, компании и продукты не только по качеству,
но и по сервису в том числе.
но и по сервису в том числе.
ДЛЯ КОГО ПРЕДНАЗНАЧЕН ТРЕНИНГ:
- Собственники бизнеса
- Директора, управляющие, менеджеры
- Специалисты, отвечающие за сервис в компании
- Администраторы
- Мастера
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:
Цель тренинга ‒ показать, как можно создать сервисную среду и увеличить оборот в салоне за счет внедрения искреннего сервиса.
Улучшить коммуникативные навыки персонала, донести важность сервиса
при работе с клиентами.
при работе с клиентами.
Увеличить возвратность клиентов за счет повышения комфорта в салоне.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
- Зачем сервис лично Вам?
- Как вдохновлять себя и других. Технология мотивации на сверх достижения.
- Магия фокуса внимания.
- Концепция искреннего сервиса. Что такое искренний сервис и в чем его отличие от обычного?
- 10 ключевых шагов, чтобы улучшить уровень сервиса и сделать его
по-настоящему искренним и теплым. - Искренний сервис в профессии, как правильно себя позиционировать, оставаясь в должности.
- Настоящий сервис может быть только искренним, и как его сделать именно таким.
- Как предвосхищать ожидания клиентов, слушать их и слышать.
- Как превратить сервис в стратегический инструмент компании по управлению лояльностью клиентов.
- Как эмоции влияют на решения клиентов, возвратность, размер чеков и глубину записи.
КЕЙС-ОТРАБОТКА В ГРУППАХ, РАССМАТРИВАЕМ СИТУАЦИИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРИ РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ.
- Упражнение на собственную мотивацию
- Упражнение-отработка на установление раппорта
- Техника «подстройка»
- Техника на понимание потребностей клиента
- Концепция искреннего сервиса
- Концепция золотой презентации
- Продажа без продаж на основе выгод клиентов
В РЕЗУЛЬТАТЕ ТРЕНИНГА ВЫ:
- Увеличите выручку салона за счет сервиса без вложений
- Увеличите глубину записи вашего салона
- Донесете до команды важность каждого клиента и необходимость заботы о нем
- Увеличите продажи за счет повышения клиентской лояльности
- Получите сплоченную команду и создадите сервисный корпоративный дух
ПОЧЕМУ ИМЕННО ТРЕНИНГ «ИСКРЕННИЙ СЕРВИС» И ПОЧЕМУ ТРЕНЕР
МАРИЯ РОМАШОВА
МАРИЯ РОМАШОВА
- Тренинг создан по методике обучения для взрослых людей сертифицированным бизнес-тренером, коучем, являющимся экспертом Бьюти-бизнеса.
- Тренинг построен по эмпирическому циклу, благодаря чему усвоение материала является наиболее высоким и составляет более 80%. Тренинг включает
как мини лекции, так и веселые бизнес-игры, которые запускают процесс рефлексии
у группы и побуждают к обучению. - Бизнес-тренер Мария Ромашова является абсолютным практиком со стажем работы в салонах и продажах более 15 лет, имеет собственные салоны и понимает, о чем говорит.
Отзывы о семинаре
Ведущий семинара
Отзывы о ведущем
Место проведения
Студия L’ORÉAL Красноярск
г. Красноярск, р-н Советский, ул. Партизана Железняка, д.17, оф.305Отзывы о учебном центре
Другие мероприятия в учебном центре
26 сентября 2023, Вт, 10:00
L'Oréal Pro
5 шагов к идеальному тотал блонду практика
5000 ₽
Как получить скидку3 октября 2023, Вт, 10:00
L'Oréal Pro
Новые Ключи к цвету 1 практика
4550 ₽
Как получить скидкуРекомендуемые семинары
офлайн
"Три эффективных инструмента для роста выручки салона красоты" Ирина Магай
Записались 6 раз
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
4000 ₽
Как получить скидку
офлайн
L'Oréal Pro
Le Collective ивент демо + Ю.Воронцова отработка (Москва)
Записались 2 раза
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
45000 ₽
Как получить скидку
офлайн
L'Oréal Pro
Le Collective ивент демо + В.Гулевич отработка (Москва)
Записались 6 раз
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
45000 ₽
Как получить скидкуофлайн
L'Oréal Pro
Умное окрашивание авторский курс [Алексея Горбатюка] (Беларусь)
Записались 8 раз
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
FREE
офлайн
Kérastase
Совершенство в услугах ухода
Записались 1 раз
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
FREE
офлайн
Matrix
2 дня Демо + Отработка: Мастер-класс ВАСИЛИЙ ЧИНИХИН
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
20000 ₽
Как получить скидку
офлайн
Matrix
1 день Демо: Мастер-класс ВАСИЛИЙ ЧИНИХИН
Доступно:
В учебных центрах: 1 место
Семинаров в расписании: 1 событие
5000 ₽
Как получить скидку