"Прибыльный администратор" Мария Ромашова

Мастер звонков
1. Типичные ошибки в телефонном общении
2. Правильная работа голосом
3. Умение активно слушать (и слышать) собеседника
4. Умение задавать правильные вопросы
5. Научимся управлять разговором

Продажи. Как продавать дороже конкурентов и абсолютно всем

1. Сторителлинг для увеличения продаж
 2. Почему клиенты говорят "У вас дорого"
 3. Цена и ценность в процессе продаж
 4. Методы защиты цены
 5. Профилактика возражения по цене
 6. Как правильно снижать цену (если все таки пришлось это сделать)
 7. Переговоры по цене

 

Работа с возражениями

1. Причины возникновения возражения по цене
 2. Типичные ошибки при ответе на ценовое возражение
 3. 3D-модель ответов на возражения
 4. Ответы на возражения такие как:
  - я не уверен, что поможет
  - в салоне за углом дешевле
  - у меня свой мастер
  - я подумаю
  - у меня нет денег
  - у меня нет времени
  - я почитаю в интернете
  

Практика

1. Упражнение на отработку установлени контакта
 2. Упражнения на отработку техник управления разговором
 3. Упражнение на отработку отстаивания цены
 4. Упражнения в парах на отработку ответов на ценовые возражения