"Продажи услуг по телефону и в переписке" Ольга Кропова

• высокая стоимость звонка 
  
  
• корпоративная культура, имидж салона 
  
  
• продажи: увеличение записей и среднего чека 
  
  
• сопровождение клиента, сервис 
  
  
• информирование клиентов, приглашение, вовлечение – РАБОТА НА ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА 
  
  

1. Понятие «продажи» в бьюти-сфере.  
   
   

• чем отличается консультация от продажи? 
  
  
• как мы можем управлять продажами? Можем ли? 
  
  
• активные/пассивные продажи 
  
  
• понятие цена/ценность 
  
  

1. Эффективные Телефонные Переговоры.  
   
   

• чем продажи по телефону отличаются от продаж в салоне? 
  
  
• основные правила телефонных переговоров 
  
  
• скрипты: миф или реальность? 
  
  
• позиционирование салона (сети) 
  
  
• дополнительные продажи по телефону и в салоне, классификация дополнительных продаж по телефону. 
  
  
• отработка всех типов звонков в активной позиции. 
  
  
• работа с возражениями. 
  
  

1. Мастер переписки.  
   
   

• как правильно вести текстовое общение с клиентами? 
  
  

1. Работа на постоянного клиента.  
   
   

• формирование специального предложения 
  
  
• коммуникация с клиентом 
  
  
• как часто звонить/писать? 
  
  

• Повышение качества отработки звонков и текстового общения с постоянными и потенциальными клиентами; 
  
  
• Повышение конверсии звонок (сообщение)- запись; 
  
  
• Отработка на практике всех типов звонков; 
  
  
• Создание положительного образа салона (сети) красоты, позиционирование; 
  
  
• Отработка продающих техник продаж по телефону (дополнительная запись); 
  
  
• Отработка «гибких» скриптов. 
  
  

ВНИМАНИЕ! МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ:

Меркюр Москва Павелецкая

Улица Бахрушина 11, Замоскворечье, Москва, Россия

https://www.booking.com/hotel/ru/mercure-moscow-paveletskaya-moscow.ru.html