Золотой администратор

Очный

Стоимость

3000 ₽

Начало

21 сентября 2021, Вт, 10:00

Окончание

21 сентября 2021, Вт, 18:00

Семинар

Бизнес-тренинг для руководителей салонов.

 

Введение в профессию администратор

  • Роль и место администратора в салоне.
  • Функционал, навыки и умения.

Юридический блок

  • Охрана труда. Закон о защите прав потребителей, действия в случае жалоб и проверок.

Рабочее место и базовые регламенты

  • Требования к администратору. Открытие и закрытие салона. Контроль работы салона.

Основы маркетинга салона красоты

  • Основы продвижения салона.
  • Акции в салоне красоты.

Финансы. Контроль и учет

  • Работа с кассой и эквайрингом.
  • Принципы инвентаризации, формирование отчетности.

Психологические основы работы с персоналом

  • Проведение планерок, управление человеческими ресурсами, управление конфликтами.

Организационные основы работы с персоналом

  • Взаимодействие с управляющими и мастерами.
  • Принципы формирования записи.

Честный сервис

  • Презентация услуг и продукции.
  • Установление контакта.

Общение по телефону

  • Общие правила телефонного общения.
  • Обработка сервисных звонков.

Взаимодействие с проверяющими органами

  • Нормативно-правовые акты ( пожарная безопасность, СЭС, роспотребнадзор). Техника безопасности.

Место проведения

ГК "Панорама", Ижевск

г Ижевск, ул Милиционная, д 5.