<div>МК о том, как специалисту выстроить эффективную коммуникацию с клиентом, чтобы сделать его лояльным.  План: 1. Преимущества, которые дает превосходное обслуживание клиента.<br> 2. Чем мы можем удивлять клиента долгие годы (физические, эмоциональные потребности).<br> 3. Эмоциональная гигиена специалиста и как она отражается на обслуживании клиента.<br> 4. Знания, которыми должен обладать каждый специалист салона красоты.<br> 5. Знание клиентов:<br> • типология по модели DISC (как коммуницировать с каждым типом в рамках салона красоты);<br> • типы клиентов по восприятию информации (как выявить, как выстроить презентацию)<br> • типы гостей салона.<br> 6. Этапы обслуживания клиента, эмоциональный путь гостя.<br><br>
</div><div> <br><br>
</div><div>Дарья Макарова.<br><br>
</div><div>Эксперт в области сервиса и работы с командой салона красоты. Действующий управляющий с опытом работы более 10 лет. Сертифицированный коуч. Наставник бизнес школы "Фабрика дети". Обучаю руководителей  увеличивать выручку салона красоты с помощью построения стратегии сервиса, обучения и мотивации персонала.  Обучаю специалистов салона красоты навыкам эффективной коммуникации с клиентом в каждой точке контакта. <br><br>
</div>

Бизнес-обучение для стилистов

"Искусство обслуживания и удержания клиента" Дарья Макарова