Бизнес-тренинг для руководителей салонов.

&nbsp;

Введение в профессию администратор

<ul>
	<li>Роль и место администратора в салоне.</li>
	<li>Функционал, навыки и умения.</li>
</ul>

Юридический блок

<ul>
	<li>Охрана труда. Закон о защите прав потребителей, действия в случае жалоб и проверок.</li>
</ul>

Рабочее место и базовые регламенты

<ul>
	<li>Требования к администратору. Открытие и закрытие салона. Контроль работы салона.</li>
</ul>

Основы маркетинга салона красоты

<ul>
	<li>Основы продвижения салона.</li>
	<li>Акции в салоне красоты.</li>
</ul>

Финансы. Контроль и учет

<ul>
	<li>Работа с кассой и эквайрингом.</li>
	<li>Принципы инвентаризации, формирование отчетности.</li>
</ul>

Психологические основы работы с персоналом

<ul>
	<li>Проведение планерок, управление человеческими ресурсами, управление конфликтами.</li>
</ul>

Организационные основы работы с персоналом

<ul>
	<li>Взаимодействие с управляющими и мастерами.</li>
	<li>Принципы формирования записи.</li>
</ul>

Честный сервис

<ul>
	<li>Презентация услуг и продукции.</li>
	<li>Установление контакта.</li>
</ul>

Общение по телефону

<ul>
	<li>Общие правила телефонного общения.</li>
	<li>Обработка сервисных звонков.</li>
</ul>

Взаимодействие с проверяющими органами

<ul>
	<li>Нормативно-правовые акты ( пожарная безопасность, СЭС, роспотребнадзор). Техника безопасности.</li>
</ul>

Бизнес-обучение для стилистов

Золотой администратор