Зачем

Для кого

Вы изучите

Базовый

<div class="trix-content">
  <div>Клиенты часто не знают, чего хотят, зато могут озвучить, чего НЕ хотят.&nbsp;</div><div>Мастер делает то, что клиент попросил, клиент уходит недовольным, и оба не понимают, почему так вышло, потому что клиент просил одно, а хотел другое.&nbsp;</div><div>Говорил «покороче», а имел в виду «пообъемнее». Или сказал «потемнее», а имел в виду «посочнее».&nbsp;</div><div>&nbsp;</div><div>Настоящая экспертиза - не в том, чтобы сделать, как просят, а в том, чтобы услышать то, что клиент не сказал (или подразумевал), и предложить то, что клиенту понравится.&nbsp;<br>&nbsp;</div><div><strong>P: Понимать</strong> истинный запрос клиента за его словами.&nbsp;</div><div><strong>R: Распознавать</strong> тип клиента и его эмоциональное состояние.&nbsp;</div><div><strong>O: Оставаться собой</strong>, не растворяться в чужом запросе. <br><br> <strong>БЛОК 1</strong>. Диагностика клиента: кто перед вами на самом деле.</div><div><strong>БЛОК 2.</strong> Типология клиента: 4 архетипа, которые вы встречаете каждый день.</div><div><strong>БЛОК 3</strong>. Язык мастера vs язык клиента: как переводить без потерь.<br> <strong>БЛОК 4.</strong> Истинный запрос: что клиент на самом деле хочет сказать.</div><div><strong>БЛОК 5.</strong> Сложные сценарии: клиент недоволен, клиент молчит, клиент настаивает.</div><div><strong>БЛОК 6</strong>. Мастер vs клиент: как не раствориться в чужом запросе.</div>
</div>


PRO клиента: как услышать его истинный запрос и "не выгореть в кресле"

техники коммуникации и инструменты для поддержания ментального здоровья

Психология

<div class="trix-content">
  <div>Знаете ли вы, что 65% парикмахеров за свою профессиональную карьеру испытывали тревогу, выгорание и депрессию? Психологическое здоровье — проблема №1 для парикмахеров.</div><div>L’Oréal Professionnel создал международную программу Head Up - Ключи к психологическому здоровью: бесплатное обучение для профессионалов от профессионалов, чтобы заботиться о вашем психологическом здоровье и благополучии.</div><div><br></div><div>В ходе этой программы обучения вы узнаете:</div><ul><li>о значении ментального здоровья (депрессия, тревога, стресс, выгорание, предрассудки).</li><li>как заботиться о себе и укреплять свое психологическое&nbsp; здоровье</li><li>как устанавливать личные границы с клиентами и коллегами.</li></ul><div>Подробнее о ведущих.</div><div>Дэниел Мейсон Джонс – технолог L’Oréal Professionnel и лидер программы Head Up</div><div>Хейли Джепсон – бывший психотерапевт и колорист.</div><div><br></div><ul><li>Типы контента: видео – отзывы – Дневник Head Up.</li><li>Количество серий: 4.</li><li>Общее время: около 45 минут онлайн-самообучения.</li></ul><div><br><a href="https://e-academie.ru/p/online_seminars/kluchi-k-psihologicheskomu-zdorovu-ep-01-psihologicheskoe-zdorove-638447">перейти к эпизоду 1</a></div>
</div>


Расписание